תנאי שימוש באתר coffee-ace.com  
עודכן לאחרונה: אוקטובר 2025  
ברוך הבא לאתר coffee-ace.com (להלן: “האתר”).  
האתר coffee-ace.com מופעל על־ידי חברת קדמה מעבדת תיקונים למכונות קפה בע"מ (ח.פ. 517118592), הפועלת בשם המסחרי "קפה האס" (להלן: "החברה").  
לכל שאלה או בירור ניתן לפנות אלינו בטלפון 073-2397894 או  במייל amir-hass@coffee-ace.com      
הגלישה והשימוש באתר כפופים לתנאי שימוש אלה, ומהווים הסכמה מלאה לכל האמור בהם.

1. שימוש באתר      
1.1. האתר משמש לרכישת מוצרים וציוד בתחום הקפה, לרבות מכונות קפה, מטחנות, אביזרים, חלקי חילוף ושירותים נלווים (להלן: “המוצרים”).      
1.2. התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד, והחברה אינה מתחייבת כי יתארו במדויק את המוצרים בפועל.      
1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המוצרים, מחירים, תנאי משלוח או מבצעים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.      
1.4. רישומי המחשב של החברה בדבר הפעולות באתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.      
2. מאגר מידע ופרטיות      
2.1. החברה מנהלת מאגר מידע הרשום כדין אצל רשם מאגרי המידע במשרד המשפטים.      
2.2. הנתונים הנאספים באתר משמשים לצורך אספקת מוצרים, ניהול קשרי לקוחות, שירות, גבייה, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי, וכן לצרכי דיוור ישיר בכפוף להסכמה.      
2.3. החברה ו/או מי מטעמה רשאית לשלוח למשתמש מידע פרסומי או שיווקי באמצעים שונים (דואר אלקטרוני, מסרונים, טלפון וכו’).      
2.4. המשתמש רשאי להסיר את עצמו בכל עת מרשימת הדיוור על־ידי לחיצה על קישור ההסרה או באמצעות פנייה בכתב לחברה.      
2.5. החברה רשאית לעשות שימוש במידע סטטיסטי שאינו מזהה אישית את המשתמש לצורך ניתוחים, בקרה ושיפור השירותים.      
3. העברת מידע לצדדים שלישיים      
3.1. החברה לא תעביר פרטים מזהים של המשתמש אלא במקרים הבאים:      
- לשם אספקת השירותים או המוצרים (כגון חברות סליקה, משלוחים, שירותי אחסון אתרים וכו’);      
- לפי צו שיפוטי או דרישה מגוף מוסמך על פי דין;
- במקרה של הפרת תנאי שימוש או פעולה העלולה לפגוע בחברה או בצדדים שלישיים;      
- לצורך ניהול הליך משפטי או סכסוך;      
- לפי כל דרישה אחרת המותרת על פי דין.      
3.2. האתר משתמש בקובצי Cookie ובכלי ניתוח (כגון Google Analytics) לצורך מדידה ושיפור חוויית המשתמש. המשתמש רשאי לחסום קובצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן.      
4. אבטחת מידע
4.1. האתר מאובטח באמצעות טכנולוגיית SSL להצפנת נתוני תשלום ומידע אישי.      
4.2. החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על סודיות המידע.      
4.3. עם זאת, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או כשלים שאינם בשליטתה, ולא תישא באחריות לכל נזק עקיף או ישיר שייגרם עקב אירועים אלה.      
5. הזמנות, תשלומים ומשלוחים      
5.1. התשלום באתר מתבצע באמצעות חברת טרנזילה, בהתאם לתקני האבטחה המחמירים. 
5.2. המוצרים נשלחים לכל רחבי הארץ באמצעות חברות שילוח. זמני אספקה מפורטים בעמוד הרכישה.      
5.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר, חוסר במלאי או תקלה טכנית. במקרה כזה תימסר הודעה ללקוח ותבוצע השבה מלאה של התשלום.      
6. ביטול עסקה והחזר כספי      
6.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות ביטול עסקה.      
6.2. לקוח רשאי לבטל עסקה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר לא נעשה בו שימוש, לא נפתח מאריזתו המקורית ולא נגרם לו נזק.      
6.3. ההחזר הכספי יבוצע באותה דרך שבה בוצע התשלום, בניכוי דמי ביטול הקבועים בחוק (5% או 100 ₪ – הנמוך מבניהם).      
6.4. מוצרים שיוצרו במיוחד לפי דרישת הלקוח אינם ניתנים להחזרה אלא בהתאם לשיקול דעת החברה.      
7. אחריות למוצרים      
7.1. כל מוצר באתר מלווה באחריות בהתאם לתקופת האחריות המצוינת בדף המוצר או בתעודת האחריות המצורפת.      
7.2. האחריות אינה חלה על נזק שנגרם עקב שימוש לא תקין, רשלנות, תחזוקה לקויה או תיקון שבוצע שלא על־ידי מעבדה מורשית.      
8. שינוי תנאי השימוש      
8.1. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את תנאי השימוש ללא הודעה מוקדמת.      
8.2. מועד תחולת השינוי הוא מועד פרסומו באתר, וכל פעולה שתבוצע לאחר מועד זה תיחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים.      
8.3. נוסח עדכני של תנאי השימוש יהיה זמין בכל עת בעמוד זה.      
9. דין וסמכות שיפוט      
9.1. הדין החל על תנאי שימוש אלה ועל כל פעולה באתר הוא הדין הישראלי בלבד.      
9.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה לבתי המשפט המוסמכים בעיר חיפה בלבד.      
© כל הזכויות שמורות – קפה האס, coffee-ace.com